✔ 잇(IT)터뷰 한 줄 소개
iPaaS 기반 엔터프라이즈 자동화가 RPA를 넘어서 급성장하는 이유와 그 과정에서 기업들이 어떻게 IT 인프라의 효율성을 증대시키고 비용을 절감하는지를 탐구합니다. |
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◼ 진행자 : 고우성 PD/토크아이티 (wsko@talkit.tv, https://talkit.tv/)
◼ 게스트 : 손예진 이사 / 워카토
1) 잇(IT)터뷰 내용
이번 잇(IT)터뷰는 iPaaS(Integration Platform as a Service) 기반의 엔터프라이즈 자동화가 RPA(로봇 프로세스 자동화)에 비해 급성장하는 이유와 그 차이점을 설명합니다. 워카토의 손예진 이사와의 대화를 통해 자동화 기술의 진화와 적용 사례를 탐구합니다.
① 기술적 진화
과거 단일 프로세스 자동화에서 벗어나, 다양한 애플리케이션과 시스템 간의 통합 및 자동화의 필요성이 증가하고 있습니다. 이에 따라, iPaaS 기반의 엔터프라이즈 자동화 수요가 증가하고 있습니다.
② iPaaS와 RPA의 차이
iPaaS는 애플리케이션 간의 통합 및 자동화에 초점을 맞추며, RPA는 반복적인 작업을 자동화하는 데 중점을 둡니다. iPaaS는 보다 광범위한 비즈니스 프로세스 통합과 자동화를 가능하게 합니다.
③ 급성장하는 이유
iPaaS는 복잡한 시스템 통합과 프로세스 자동화를 단일 플랫폼에서 관리할 수 있게 함으로써, IT 인프라의 효율성을 증대시키고 비용을 절감합니다.
④ 적용 사례
워카토는 iPaaS 플랫폼을 통해 다양한 업종의 기업에 자동화 솔루션을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 대형 이커머스 회사는 워카토를 사용하여 고객 지원 센터의 생산성을 높이고, 광고 성과 관리를 자동화하여 효율성을 개선하고 있습니다.
⑤ 비용 절감 효과
iPaaS 도입을 통해 기업은 IT 인프라와 소프트웨어 라이선스 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 한 기업은 워카토 도입으로 1년 만에 약 2억 5천만 원의 비용을 절감했습니다.
이번 잇(IT)터뷰에서는 iPaaS가 엔터프라이즈 자동화 분야에서 RPA를 뛰어넘어 급성장하는 이유를 자세히 설명하고, 실제 기업 환경에서의 효과적인 적용 사례를 제공합니다. iPaaS는 기업이 복잡한 IT 환경을 효율적으로 관리하고 비즈니스 프로세스를 최적화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
2) 잇(IT)터뷰 영상 목차
– 급성장하는 iPaaS기반 엔터프라이즈 자동화 ➜ 아래 ✔ 잇(IT)터뷰 내용 맛보기로 내용을 확인해 보세요!
– 기존 엔터프라이즈 자동화 이슈 ➜ 아래 ✔ 잇(IT)터뷰 내용 맛보기로 내용을 확인해 보세요!
– iPaaS 리더 워카토
– 현업부서만으로 엔터프라이즈 자동화 구현
– 생성형 AI가 가속화시키는 엠터프라이즈 자동화
– iPaaS vs RPA
– IT 인프라 운영비 절감
– 데모, PoC보다 discovery를 먼저!
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최근 가트너 리포트에 의하면, Integration Platform as a Service인 iPaaS 기반의 엔터프라이즈 자동화 분야가, 우리가 잘 알고 있는 RPA보다 훨씬 더 급성장한다고 하는데, 그 이유가 무엇일까요?
✔ 급성장하는 iPaaS기반 엔터프라이즈 자동화
– 기존 엔터프라이즈 자동화 이슈
– iPaaS 리더 워카토
– 현업부서만으로 엔터프라이즈 자동화 구현
– 생성형 AI가 가속화시키는 엠터프라이즈 자동화
– iPaaS vs RPA
– IT 인프라 운영비 절감
– 데모, PoC보다 discovery를 먼저!
● 고우성 : 궁금한 게, 자동화란 것은 매우 오래된 역사가 있잖아요? 전사적인 자동화 플랫폼을 구축해야 하는 이런 니즈가 요즘 와서 왜 자꾸 더 많이 생긴다고 보십니까?
● 손예진 : 가장 중요한 건, 예전에는 저희가 어떤 특정 프로세스 하나를 잡고 정말 엔드 투 엔드로 진행했습니다. 그냥 한 과정씩 진행했죠. 공장자동화도 있을 것이고요. 딱 그 틀에 맞게 구현하는 정도의 것을 ‘자동화’라고 했다면 지금은 정말 많은 분야에서 적용될 수 있는 것이 굉장히 많아졌습니다.
그러면서 또 애플리케이션이나 시스템들 숫자가 예전에는 20개였다면 지금은 400개, 500개를 얘기하는 시대가 되었습니다. 그만큼 이것을 관리하고 ‘어떻게 하면 좀 효율적으로 사용할 것인가?’ 거기서 확실히 수요가 늘어나고 있는 거 같습니다.
‘엔터프라이즈 자동화’에는 여러 가지 분야들이 있습니다. 가트너에서 발표한 내용을 보시면 2022년과 2027년 예측을 봤을 때 가장 많이 성장하고 있는 것이 Integration 플랫폼입니다.
● 고우성 : iPaas?
● 손예진 : 네, iPaas라고 불리는 것과 API 매니지먼트 그리고 RPA. 이렇게 세 가지가 있습니다.
● 고우성 : 아, 이렇게 RPA보다 iPaas 시장이 훨씬 크네요.
● 손예진 : iPaas라는 이 플랫폼 성장세만 보시더라도 2021년에 비해서 지금 2027년까지 3배 이상 성장하는 성장률을 보실 수 있습니다.
● 고우성 : 그러니까 이제 플랫폼 애저 서비스잖아요. 그 말은 이런 ‘전사적인 Integration을 시키는 것을 뭔가 단일 플랫폼으로 한다.’ 그런 의미가 있는 것 같네요.
● 손예진 : 네, 맞습니다. 그래서 방금 보셨던 이런 툴들이 iPaas라는 플랫폼 위에 다 같이 올라와 있는 것이지요.
● 고우성 : 솔루션이 아니라요.
● 손예진 : 네, 그렇죠.
iPaaS 기반 엔터프라이즈 자동화는 기존에 사일로로 운영되던 integration, automation, composition 분야를 단일 UX의 플랫폼으로 통합시킨다고 합니다.
– 급성장하는 iPaaS기반 엔터프라이즈 자동화
✔ 기존 엔터프라이즈 자동화 이슈
– iPaaS 리더 워카토
– 현업부서만으로 엔터프라이즈 자동화 구현
– 생성형 AI가 가속화시키는 엠터프라이즈 자동화
– iPaaS vs RPA
– IT 인프라 운영비 절감
– 데모, PoC보다 discovery를 먼저!
● 손예진 : 계속해서 꾸준히 고객사들을 만나 뵈면서 느낀 것이 있습니다. 저희 자동화 엔터프라이즈 자동화 영역이 크게 세 가지가 있습니다.
아래 그림을 보시면 시스템끼리 연계하는 그런 Integration 영역이 하나가 있고요.
두 번째는 Integration 된 다음에 비즈니스 프로세스를 자동화하는 Automation이 있는 거죠. 이게 이제 BPM이나 RPA 같은 툴로 많이 이제 연동을 해서 사용하셨고요.
그리고 세 번째는 Composition이라는 단어를 사용합니다. 이제 오토메이션을 만든 다음에 실제 현업에서 사용하게 되잖아요. 그럼 이걸 소비하는 입장에서는 ‘어떻게 소비할 것이냐?’ 이게 API 형태로 이루어지는 것입니다. 내가 API를 호출하면 그게 자동화가 된다든지 아니면 LCAP(Low Code Application Platform)기반으로 애플리케이션을 만든 다음 거기에 버튼을 클릭하면 뭔가 프로세스가 진행되고 결과값을 받는다든지, 아니면 또 챗봇이 있죠.
‘이렇게 해주세요.’라고 하면 챗봇에서 뒷단에서 돌아간 다음에 돌아오는 것입니다.
● 고우성 : Composition은 처음에 Integration 시키고 나서 자동화를 한 다음, 실제 현업에 적용하기 위해 현업 관점에서 사용자의 관점을 보강해 주는 거네요?
● 손예진 : 네, 맞습니다. 그래서 그런 세 가지의 Use 케이스들 때문에 이 솔루션을 점점 더 도입하게 되는 겁니다.
● 고우성 : 개별적인 솔루션들이 도입되고 나서 사일로화가 되니까요.
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– 급성장하는 iPaaS기반 엔터프라이즈 자동화
– 기존 엔터프라이즈 자동화 이슈
✔ iPaaS 리더 워카토
✔ 현업부서만으로 엔터프라이즈 자동화 구현
✔ 생성형 AI가 가속화시키는 엠터프라이즈 자동화
✔ iPaaS vs RPA
✔ IT 인프라 운영비 절감
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